De façon générale, Zone est très satisfaite de la convivialité et de la simplicité du système, ainsi que sa capacité à prendre en charge les processus de l’entreprise.
Fondée en 1980, Zone est une entreprise québécoise qui a pour mission d’offrir à sa clientèle une expérience d’achat agréable grâce à une gamme d’articles décoratifs et utilitaires alliant variété, qualité, tendance, prix abordables et un service hors pair. Zone compte huit magasins au Québec et en Ontario, répartis sous trois entités juridiques dont Zone, VdV et Magasin Général Val-David. Toutes les boutiques de Zone ont pignon sur rue dans des quartiers animés.
Les solutions d’affaires en place ne répondaient plus aux besoins de Zone. Son système maison était composé d’une solution de gestion des points de vente (POS), des achats et de l’inventaire. L’entreprise utilisait également une version de Sage pour la gestion des finances, en plus d’une plateforme personnalisée de commerce en ligne.
D’autre part, ces systèmes permettaient peu à Zone de produire des rapports ad hoc. Aussi, d’un point de vue technique, le système reposait sur une ancienne version SQL (logique d’affaires et base de données). Il en allait de même pour la plateforme web.
Zone souhaitait se doter d’un système de gestion intégré simple et facile à utiliser qui serait en mesure de soutenir sa croissance et ses valeurs d’entreprise pour une mise en marché agréable pour le consommateur, en magasin et en ligne.
D’un point de vue fonctionnel, la nouvelle solution devait permettre d’éliminer les saisies manuelles requises quotidiennement. Celles-ci servaient à retranscrire dans le système Sage les résultats de vente de chaque point de vente et du site Internet. Il fallait que le système prenne en charge la planification des transferts entre les huit boutiques qui représentaient une logistique complexe. On souhaitait également remplacer le processus manuel de gestion des expéditions des commandes en ligne.
Après avoir évalué plusieurs options, Zone a choisi d’implanter la solution LS Central (anciennement LS NAV). Unique en son genre, LS Central intègre sous une même application et une même base de données l’ensemble des éléments nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise, en ce qui concerne le commerce de détail, la comptabilité et l’approvisionnement.
La solution LS Central repose sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, un progiciel de gestion intégré (ERP), intégré à la solution LS Retail, une application spécialisée en commerce de détail :
Les conseillers de Talan ont travaillé de concert avec les employés de Zone pour implanter la solution LS Central. Un haut degré d’importance a été accordé au projet à tous les niveaux de l’organisation de Zone, de la direction jusqu’aux employés. Conséquemment, les experts de Talan ont déployé les moyens nécessaires pour assurer le succès du projet.
Grâce à sa nouvelle solution d’affaires, Zone a dorénavant plus de contrôle sur :
De plus, Zone dispose maintenant d’un système de caisse en magasin plus moderne et facile à apprendre pour les commis. Ce dernier permet :